Захиалга, хүргэлтийн алдаа багасгах өдөр тутмын workflow
Захиалга орж ирэхээс хүргэгдсэн төлөв хүртэл багийн хүн бүр нэг ижил шалгах хуудастай байх арга.
Алдаа ихэвчлэн жижиг завсраас гардаг
Буруу размер савлах, хаяг дутуу авах, төлбөрийн төлөв андуурах, хүргэлтийн ажилтанд тэмдэглэл дамжуулахгүй байх. Эдгээр нь нэг том асуудал биш. Өдөр тутмын workflow тодорхой биш байгаагийн шинж.
Жижиг дэлгүүрт workflow гэдэг хүнд систем гэсэн үг биш. Захиалга бүр дээр давтах хэдэн шалгалт л гэсэн үг.
Захиалга орж ирмэгц шалгах зүйлс
- Төлбөрийн төлөв баталгаажсан эсэх
- Бараа, өнгө, размер, тоо ширхэг таарч байгаа эсэх
- Утасны дугаар зөв эсэх
- Хаяг, орц, давхар, нэмэлт тэмдэглэл бүрэн эсэх
- Хүргэлтийн цаг хэрэглэгчийн боломжтой цагтай таарч байгаа эсэх
Neelttei.com дээр захиалгын мэдээлэл нэг дор харагддаг бол багийн хүн бүр ижил эх сурвалжаас ажиллана. Ингэвэл чат, excel, цаасан тэмдэглэл хооронд зөрөх эрсдэл багасна.
Савлахын өмнө дахин тулга
Савлаж эхлэхээс өмнө барааны нэр, хувилбар, тоо ширхэгийг захиалгатай тулга. Хувцас, гоо сайхан, хүнс зэрэг маргаан мэдрэмтгий ангилалд савлахын өмнө богино зураг авч үлдээхэд хэрэгтэй.
Савлагаан дээр захиалгын дугаар эсвэл хэрэглэгчийн нэрийг тодорхой бич. Нэг дор олон захиалга бэлтгэх үед энэ жижиг дадал их алдаа хаадаг.
Хүргэлтэд өгөх мэдээлэл
Хүргэлтийн ажилтанд зөвхөн хаяг өгөх хангалтгүй. Дараах мэдээлэл хамт явах ёстой:
- Захиалгын дугаар
- Хэрэглэгчийн нэр, утас
- Төлбөр төлөгдсөн эсэх
- Хүргэлтийн цонх
- Орцны код, ажлын дараа авах, ресепшнд үлдээхгүй гэх тэмдэглэл
Тусгай тэмдэглэл дамжихгүй бол хэрэглэгчийн буруу биш. Системийн буруу.
Дууссаны дараах хаалт
Захиалга хүргэгдсэн бол төлөвөө даруй шинэчил. Дараа нь богино талархал, сэтгэгдэл асуух мессеж явуулж болно. Гомдол ирвэл тухайн өдөрт нь хариулах дүрэмтэй бай.
Сайн workflow хэрэглэгчид харагдахгүй байж болно. Гэхдээ хэрэглэгч алдаа мэдрэхгүй байх нь өөрөө хамгийн сайн үйлчилгээ юм.